Allgemeine Verkaufsbedingungen

1) Präambel und Definitionen

Der «Händler» (oder «Verkäufer»): Die SAS BRASIER INDUSTRIE, die im Handelsregister von Thonon-les-Bains unter der Nummer 797 380 060 eingetragen ist und ihren Sitz in 212 Rue des entreprises - zone industrielle 74550 PERRIGNIER hat, ist insbesondere in allen Bereichen der Eisen- und Metallverarbeitung, des Metallschneidens, der Herstellung von Eisenwaren und der Elektromechanik tätig. Im Rahmen seines digitalen Marketings veröffentlicht das Unternehmen mehrere kommerzielle und nicht kommerzielle Websites, darunter «brasier-industrie.com & resiparc.com», (resiparc.com ist Eigentum von SAS BRASIER INDUSTRIE), im Folgenden als «Website» bezeichnet.

Der «Kunde» (oder «Käufer»): jede natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen online vom Händler über die Website kauft.

Der Kunde und der Händler werden im Folgenden einzeln oder gemeinsam als die «Partei(en)» bezeichnet.

«AGB»: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Gegenstand dieses Dokuments sind und für die Website gelten.
Diese haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, einschließlich aller anderen Einkaufsbedingungen des Kunden, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

2) Modalitäten des Online-Kaufs

2-1) Präsentation der Produkte und/oder Dienstleistungen

Die Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte sind in der Rubrik «Shop» der Website aufgeführt.

Die Fotografien der Produkte sind nicht Teil des Vertrags und der Händler kann nicht haftbar gemacht werden, wenn diese Produkte nicht bestimmungsgemäß verwendet werden.

Alle Texte und Bilder auf der Website sind weltweit durch das Urheberrecht und das Recht auf geistiges Eigentum geschützt; ihre Vervielfältigung, auch teilweise, ist ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung des Händlers strengstens verboten.

2-2) Gültigkeitsdauer von Verkaufsangeboten

Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht. Der Händler kann daher in keinem Fall für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts haftbar gemacht werden.

2-3) Preis der Waren und/oder Dienstleistungen

In der Rubrik «Shop» der Website sind die Preise in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern und Abgaben, ohne Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten. Der Betrag der Mehrwertsteuer wird bei der Auswahl eines Produkts durch den Kunden angegeben und die Versandkosten werden am Ende der Auswahl der verschiedenen Produkte durch den Kunden auf dem Bildschirm angezeigt.

Bei Bestellungen in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete versandt werden, wird der Preis ohne Steuern berechnet. Es können Zollgebühren, Einfuhrzölle oder andere Steuern anfallen. Diese Gebühren und Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Händlers und gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, sowohl was die Erklärung als auch die Zahlung an die zuständigen Behörden betrifft.

Der Händler behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, aber die bestellten Produkte werden zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültig ist.

Die angebotenen Preise schließen Rabatte und Nachlässe ein, die der Händler gegebenenfalls gewährt, und bei Vorauszahlung wird kein Skonto gewährt.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Händlers. Die physische Inbesitznahme der bestellten Produkte durch den Kunden führt zur Übertragung des Risikos des Verlustes oder der Beschädigung der bestellten Produkte auf den Kunden.

2-4) Bestellung
Der Kunde bestätigt seine Bestellung, indem er den Link «Bestätigen Sie Ihre Bestellung» unten auf der Seite «Zusammenfassung Ihrer Bestellung» anklickt, nachdem er die vorliegenden AGB akzeptiert hat. Vor der Bestätigung wird dem Kunden systematisch die Möglichkeit geboten, alle Elemente seiner Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren.

Der Händler bestätigt die Bestellung per E-Mail; diese Information enthält insbesondere alle Elemente der Bestellung und das Widerrufsrecht des Kunden.

Die vom Händler aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung dar. Der Kunde kann auf diese Archivierung zugreifen, indem er die Abteilung Kundenservice kontaktiert.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich der Händler, den Kunden darüber zu informieren:

• oder einen Umtausch des bestellten Produkts beantragen,
• oder die Bestellung stornieren und den Betrag spätestens innerhalb von 15 Tagen zurückerstattet bekommen.

3) Zahlungsmodalitäten

Mit der Bestätigung einer Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den entsprechenden Preis zu zahlen.

Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt daher in bar bei der Bestätigung der Bestellung.

Der Kunde kann zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Online-Zahlung per Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem PayPlug.
• Online-Zahlung per Überweisung.

Die vom Käufer geleisteten Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn der Händler die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.

Der Händler ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zu liefern, wenn der Kunde den Preis nicht vollständig bezahlt.

4) Versand und Lieferzeiten

Die Produkte werden an die vom Kunden im Laufe des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert, vorausgesetzt, dass diese Adresse tatsächlich von der Post bedient wird. Der Kunde verpflichtet sich daher, als Lieferadresse nur eine Adresse anzugeben, die von der Post bedient wird.

Bei der Lieferung :

Der Kunde muss dem Zusteller alle Vorbehalte bezüglich der gelieferten Produkte mitteilen (z.B.: beschädigtes, bereits geöffnetes Paket, etc.).

Der Kunde muss den Händler ebenfalls innerhalb von 24 Stunden per E-Mail über die Rubrik «Kontakt» auf der Webseite über diese Mitteilung informieren.

Im Falle von Streitigkeiten, falschen Referenzen oder Qualitätsproblemen bezüglich der gelieferten Ware muss der Kunde innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Beschwerde einreichen. Diese Beschwerde kann per E-Mail an contact@resiparc.com oder per Post an die auf dem Lieferschein oder der Rechnung angegebene Adresse gerichtet werden.

Innerhalb Frankreichs werden die Produkte innerhalb von maximal 8 Tagen nach Eingang der entsprechenden Zahlung geliefert. Außer in Sonderfällen oder bei teilweiser Nichtverfügbarkeit werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

Im Falle einer Überschreitung der Lieferfrist von mehr als 7 Tagen, die nicht auf höhere Gewalt oder einen Fehler des Kunden (keine, unvollständige oder falsche Adresse) zurückzuführen ist, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung per Einschreiben mit Rückschein (an die in der Rubrik «Kontakt» der Website angegebenen Kontaktdaten) zu stornieren.

Der Kunde kann diese Stornierungsmöglichkeit innerhalb eines Zeitraums von maximal sechzig Werktagen ab Überschreitung des Lieferdatums oder der oben angegebenen maximalen Lieferfrist für die Lieferung der bestellten Produkte in Anspruch nehmen. Die Gesamtheit der vom Käufer gezahlten Beträge wird ihm dann zurückerstattet, wenn die bestellten Produkte nicht an ihn geliefert wurden und, wenn sie schließlich an ihn geliefert wurden, wenn die gesamte Bestellung in ihrer Originalverpackung und in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf an den Händler zurückgesandt wurde. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem der Kunde von seinem Recht Gebrauch gemacht hat, die Auflösung des Verkaufs zu erwirken, und gegebenenfalls die gelieferten Produkte zurückgesandt hat. Die Rückerstattung setzt voraus, dass der Kunde das Produkt nicht beschädigt oder unvollständig zurückgesandt hat. Andernfalls ist der Händler berechtigt, einen Abschlag auf das zurückgesandte Produkt vorzunehmen.

5) Widerrufsrecht

Der Kunde kann innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Produkte von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung, die vom Kunden zu tragen sind. Wenn die Frist von vierzehn Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Formular verwenden, das durch Klicken auf die untenstehende Schaltfläche zugänglich ist:

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Händler dem Kunden den Gesamtbetrag der gezahlten Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem der Händler die vom Kunden zurückgesandten Produkte erhalten hat.

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung…) zurückgegeben werden. Im Falle einer Wertminderung kann der Kunde haftbar gemacht werden.

6) Streitigkeiten

Für Beschwerden muss der Kunde das Kontaktformular auf der Webseite benutzen. Der Händler bemüht sich, die Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über das «Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten» hat der Kunde, wenn er eine Privatperson ist, das Recht, den vom Händler angebotenen Schlichtungsdienst kostenlos in Anspruch zu nehmen. Der angebotene Mediator ist das Zentrum für Mediation und Cyber-Dienste (MEDYCIS).

Diese Schlichtungsstelle ist erreichbar über :

• Elektronisch: www.medicys.fr ;
• Postweg: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris.

Gemäß Artikel L 152-2 des Verbraucherschutzgesetzes ist eine der Voraussetzungen für die Prüfung des Rechtsstreits durch MEDICYS die folgende: Der Verbraucher muss nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seinen Rechtsstreit direkt mit dem Kundenservice des Händlers durch eine per Post oder E-Mail eingereichte Beschwerde zu lösen.

7) Persönliche Daten

Der Kunde ermächtigt den Händler ausdrücklich zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung seiner persönlichen Daten im Interesse der Durchführung von Transaktionen, die über die Website durchgeführt werden, und für jegliche Kommunikation mit informativem oder werbendem Charakter im Rahmen der Aktivitäten des Händlers.

Der Händler verpflichtet sich, die persönlichen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzrichtlinie zu behandeln.

Sofern nicht anders vereinbart, stimmt der Kunde zu, vom Händler als Referenzkunde der Webseite genannt zu werden, sobald er eine Bewertung der Dienstleistungen des Händlers in das «Gästebuch» der Webseite eingetragen hat.

8) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Jede Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Thonon-les-Bains, denen der Händler und der Kunde die Gerichtsbarkeit zuweisen.

9) Vertrauenscharta und Politik des gegenseitigen Respekts

Die SAS BRASIER INDUSTRIE, Eigentümerin des Online-Shops Resiparc.com, verpflichtet sich, in allen Interaktionen mit ihren Kunden eine Umgebung des gegenseitigen Respekts aufrechtzuerhalten. In diesem Sinne verfolgen wir eine Null-Toleranz-Politik gegenüber respektlosem, aggressivem oder unangemessenem Verhalten. Als inakzeptabel gelten insbesondere: Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende Äußerungen, Belästigungen oder jede Form von missbräuchlicher Kommunikation mit unseren Mitarbeitern oder Dienstleistungen. In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, Personen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, den Zugang zu unseren Plattformen und Diensten zu verweigern, vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu verbieten. Dies gilt für alle Interaktionen, ob telefonisch, per E-Mail, über unsere Kontaktformulare oder in unseren sozialen Netzwerken. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass alle unsere Kunden und Mitarbeiter einen professionellen und respektvollen Umgang miteinander pflegen.

10) Kontakt